Destek
Bize ulaşın
E-posta: destek@sarkmalarindankurtul.com
Türkçe veya İngilizce yazabilirsiniz.
Yazarken lütfen şunları ekleyin:
- Uygulama sürümü ve derleme numarası (Profil → Hakkında)
- iPhone modeliniz ve iOS sürümünüz
- Ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve ne olduğunu; varsa ekran görüntüsü
Şifre, kart numarası veya sağlık raporu gibi hassas bilgileri e-postayla göndermeyin.
Destek ekibi tıbbi destek veremez. Antrenman sırasında göğüs ağrısı, nefes darlığı, baş dönmesi veya kola, çeneye yayılan ağrı hissederseniz hareketi hemen bırakın ve acil yardım çağırın (Türkiye’de 112).
Abonelik ve satın alma
Premium’um görünmüyor
Uygulamada Üyelik ekranını açıp Satın almaları geri yükle’ye dokunun. Telefonunuzun App Store’da aboneliği satın aldığınız Apple Hesabıyla açık olduğundan emin olun.
Yeni telefona geçtim
Yeni telefonda aynı Apple Hesabıyla Satın almaları geri yükle aboneliğinizi yeni telefonda etkinleştirir. Antrenman geçmişiniz, öğünleriniz ve ölçümleriniz eski telefonda tutulduğu için yeni telefona taşınmaz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone’unuzda Ayarlar → [adınız] → Abonelikler. Uygulama aboneliği sizin yerinize iptal edemez; verilerinizi silmek de aboneliği iptal etmez.
İade istiyorum
App Store satın alımlarının iadesini Apple yapar: reportaproblem.apple.com.
Sık sorulanlar
Program kaç gün sürüyor?
28 gün. Program günü yalnızca tamamlanan antrenmanlarla ilerler; kaçırdığınız bir gün sizi geriye atmaz. Haftada en az bir gün dinlenme günü bırakılır.
Antrenman sırasında ağrı hissedersem?
Hareketi durdurun. Her harekette ağrıyı bildirip antrenmanı durdurabilirsiniz; uygulama sonraki antrenmanları buna göre uyarlar.
Egzersiz videoları kim tarafından çekildi?
Videolar yapay zekâ araçlarıyla üretilmiştir; gerçek bir kişinin veya antrenörün çekimi değildir. Hareketlerin yanında yazılı form ipuçları da bulunur.
Gelişim fotoğraflarım nerede?
Yalnızca telefonunuzda, şifreli olarak. Hiçbir yere yüklenmez; telefonu değiştirirseniz taşınmaz.
Bildirim gelmiyor
iPhone’unuzda Ayarlar → Bildirimler → Sarkmalarından Kurtul bölümünden bildirimlere izin verildiğini kontrol edin. Antrenman, öğün ve rutin hatırlatmaları ayrıdır; her biri seçtiğiniz saatte ve günlerde gelir. Son tamamladığınız antrenmanın üzerinden üç gün geçerse bir de nazik hatırlatma gelir. Hepsi için uygulamadaki Bildirimler bölümünde Antrenman hatırlatmaları açık olmalıdır.
Verilerimi indirebilir veya silebilir miyim?
Evet: Profil sekmesindeki Veri dışa aktarma ve Verilerimi sil. Ayrıntılar: Veri Silme.